Płatności online są obsługiwane przez Przelewy24. Po złożeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego panelu płatności operatora.

Dostępne metody płatności zależą od konfiguracji operatora i mogą obejmować szybkie przelewy, BLIK lub płatności kartą, jeżeli dana metoda została aktywowana.

Aplikacja nie przechowuje danych kart płatniczych ani pełnych danych instrumentów płatniczych.

Strona powrotu po płatności pokazuje aktualny status zamówienia. Sam powrót Klienta na stronę nie oznacza jeszcze, że płatność została potwierdzona.

Jeżeli potwierdzenie z Przelewy24 dotrze z opóźnieniem, status zamówienia może przez chwilę pozostawać jako oczekujący.

Jeżeli środki zostały pobrane, a dostęp nie został aktywowany, należy skontaktować się z obsługą, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.

Kurs jest treścią cyfrową dostarczaną online. Nie występuje dostawa fizyczna, przesyłka kurierska ani koszt transportu.

Dostęp jest realizowany przez panel użytkownika, ankietę wstępną, wiadomość e-mail z instrukcją oraz bota Telegram, który łączy zakup z kontem Telegram Klienta.

Dostęp do materiałów kursowych i kanałów Telegram jest możliwy po potwierdzeniu płatności oraz po zapisaniu wymaganej ankiety i zgód RODO.

Dostęp trwa 30 dni od aktywacji lub od przedłużenia istniejącego dostępu po kolejnej płatności.

Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę tego prawa.

Zgoda na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia jest odbierana w checkout przed przejściem do płatności.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu jest dostępny na stronie "Wzór odstąpienia".

Jeżeli zwrot jest zasadny, środki są zwracane przy użyciu metody zgodnej z możliwościami operatora płatności lub inną uzgodnioną metodą.

Zwrot może wymagać weryfikacji statusu zamówienia, historii dostępu, statusu ankiety, aktywacji Telegrama i informacji od operatora płatności.

Zwrot nie jest wykonywany automatycznie wyłącznie dlatego, że Klient nie skorzystał z materiałów po aktywacji dostępu cyfrowego.

Jeżeli dostęp do treści cyfrowych został rozpoczęty za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, zwrot może nie przysługiwać w zakresie przewidzianym przez przepisy o prawach konsumenta.

Jeżeli płatność nie została dokończona, zamówienie nie aktywuje dostępu. Klient może wrócić do checkoutu i złożyć zamówienie ponownie.

Jeżeli płatność została pobrana, ale status zamówienia nie został potwierdzony, obsługa sprawdzi transakcję po kontakcie Klienta.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie i przybliżoną godzinę płatności.

Reklamacje można wysyłać na adres kontakt@silaswiatla.pl albo zgłaszać telefonicznie pod numerem 602 787 892.

W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.

Reklamacje są rozpatrywane nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.