Regulamin określa zasady korzystania ze strony https://silaswiatla.pl, składania zamówień oraz uzyskiwania dostępu do kursu online "Nowe Życie Bez Nerwicy Lękowej".

Sprzedawcą i organizatorem kursu jest FUNDACJA SIŁA ŚWIATŁA, KRS 0001247324, NIP 1133204618, REGON 544990406, z siedzibą: ul. Józefa Szanajcy 11/158, 03-481 Warszawa, Polska.

Fundację reprezentuje Svitlana Popenko, Prezes Zarządu.

Kontakt w sprawach zamówień, płatności, reklamacji i dostępu: kontakt@silaswiatla.pl, tel. 602 787 892.

Materiały kursowe mają charakter edukacyjny, rozwojowy, instruktażowy i wspierający.

Kurs obejmuje autorskie filmy instruktażowo-motywujące, materiały do pracy własnej oraz wskazówki do samodzielnego stosowania w codzienności.

Kurs nie jest diagnozą, psychoterapią, poradą lekarską ani świadczeniem zdrowotnym. Nie zastępuje konsultacji z lekarzem, psychiatrą, psychologiem, psychoterapeutą ani zaleconego leczenia.

Klient sam decyduje, w jakim tempie korzysta z materiałów i które treści wdraża w swoim życiu.

Strona umożliwia zapoznanie się z ofertą, wybór pakietu, złożenie zamówienia, przejście do płatności, otwarcie panelu użytkownika, wypełnienie ankiety wstępnej oraz aktywację dostępu po potwierdzeniu płatności.

Do korzystania ze strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość odbierania wiadomości e-mail.

Do korzystania z kursu przez Telegram potrzebne jest aktywne konto Telegram i dostęp do aplikacji Telegram zgodnie z regulaminem tej usługi.

Sprzedawca nie pobiera opłat za samo korzystanie ze strony. Koszty transmisji danych lub usług operatorów zewnętrznych ponosi Klient zgodnie ze swoimi umowami z tymi podmiotami.

Aktualne aktywne pakiety to: Kurs 30-dniowy: 499 zł / 30 dni; Kurs + indywidualne wsparcie: 1299 zł / 30 dni.

Ceny widoczne na stronie są kwotami do zapłaty przez Klienta. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o wybranym pakiecie, cenie i czasie dostępu.

Kurs jest treścią cyfrową dostarczaną online. Nie występuje dostawa fizyczna, koszt przesyłki ani wysyłka towaru materialnego.

Dostęp do kursu jest czasowy i trwa 30 dni. System nie odnawia dostępu automatycznie bez nowego zamówienia i nowej płatności.

Płatności online są obsługiwane przez Przelewy24. Dostępne metody płatności zależą od konfiguracji operatora i mogą obejmować m.in. szybkie przelewy, BLIK lub płatności kartą, jeżeli dana metoda została aktywowana.

Po przejściu do płatności Klient korzysta z zewnętrznego panelu operatora płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani pełnych danych instrumentów płatniczych.

Samo przekierowanie Klienta z powrotem na stronę po płatności nie oznacza jeszcze aktywacji dostępu. Dostęp jest nadawany dopiero po technicznym potwierdzeniu i weryfikacji transakcji.

Jeżeli płatność nie zostanie ukończona albo nie zostanie potwierdzona przez operatora, zamówienie pozostaje oczekujące albo zostaje oznaczone jako nieudane.

Ankieta wstępna jest obowiązkowym elementem procesu po zakupie. Jej celem jest zebranie danych organizacyjnych, danych kontaktowych oraz oświadczeń potrzebnych do bezpiecznej i prawidłowej organizacji udziału w kursie.

Ankieta może obejmować informacje dotyczące stanu zdrowia fizycznego i psychicznego. Takie dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Klienta oraz zgodnie z klauzulą informacyjną RODO.

Brak wypełnienia ankiety albo brak wymaganych zgód uniemożliwia przejście do materiałów kursowych i aktywację Telegrama.

Zasady przetwarzania danych z ankiety opisują Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

Telegram jest usługą zewnętrzną i korzystanie z niej podlega także regulaminowi oraz polityce prywatności Telegrama.

Klient odpowiada za posiadanie aktywnego konta Telegram, poprawne uruchomienie bota oraz korzystanie z Telegrama w sposób zgodny z prawem i zasadami tej usługi.

Bot może odmówić połączenia dostępu albo odrzucić prośbę dołączenia do kanału, jeżeli ankieta wstępna nie została zaakceptowana.

Sprzedawca może udzielić pomocy technicznej w aktywacji dostępu, ale nie odpowiada za awarie, ograniczenia lub zmiany działania usług zewnętrznych, na które nie ma wpływu.

Indywidualne wsparcie jest dostępne wyłącznie w pakiecie "Kurs + indywidualne wsparcie".

Wsparcie jest obsługiwane ręcznie w godzinach 11:00–17:00. odpowiedzi zazwyczaj w ciągu 24 godzin, z wyłączeniem niedziel.

Zakres wsparcia obejmuje kontakt edukacyjny i organizacyjny związany z kursem.

Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia.

Zgoda na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia jest odbierana w checkout przed przejściem do płatności.

Jeżeli dostęp do treści cyfrowych został rozpoczęty zgodnie z taką zgodą, zwrot środków może nie przysługiwać w zakresie przewidzianym przez przepisy o prawach konsumenta.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu jest dostępny na stronie "Wzór odstąpienia".

Reklamacje dotyczące działania strony, płatności, dostępu, ankiety, aktywacji Telegrama lub materiałów można zgłaszać na adres kontakt@silaswiatla.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu, chyba że Klient uzgodni ze Sprzedawcą inny sposób kontaktu.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisują Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO. Klient powinien zapoznać się z nimi przed złożeniem zamówienia oraz przed wypełnieniem ankiety wstępnej.

W formularzach, ankiecie, wiadomościach i zgłoszeniach należy przekazywać wyłącznie informacje potrzebne do obsługi zamówienia, płatności, dostępu, organizacji udziału w kursie lub reklamacji.

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany funkcjonalności strony, przepisów prawa, operatora płatności, sposobu dostarczania kursu, danych Sprzedawcy albo zakresu oferty.

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.